Mitarbeiter:in für Backoffice, Shop- und Kundenbetreuung

Deine Aufgaben:

• Shop-Verwaltung und -Pflege
  • Betreuung und Pflege unserer eigenen und der Partner-Onlineshops (WooCommerce, Shopify, PrestaShop, JTL, Magento)
  • Aktualisierung und Kontrolle von Produktinformationen und Bestellungen
  • Verantwortung für die Online-Administration vom Dropshipping-System
  • Prüfen der Funktionsfähigkeit bei neuen Partnern (Testkäufe, Schnittstellen, Plugins)

  Kundensupport & Partnerbetreuung

  • Beantworten von Anfragen via E-Mail und ggf. Telefon (Endkunden & Geschäftskunden)
  • Unterstützung bei Reklamationen, Lieferfragen oder technischen Problemen
  • Betreuung unserer Vertriebspartner: Hilfe bei Bestellprozessen, Shop-Integration, Plugins etc.

  Administrative Aufgaben

  • Pflege und Kontrolle von Stammdaten (Kundendaten, Lieferadressen, UID-Nummern) bei bestehenden und neuen Kunden
  • Dokumentation von Supportfällen im internen System
  • Mithilfe bei der Koordination von Bestellungen & Versandprozessen (Dropshipping / DHL)

Was du mitbringst

Must-Haves

• Verlässlichkeit, Selbstorganisation und sorgfältige Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (Wort & Schrift)
• Gute allgemeine Computerkenntnisse (Browser, E-Mail, Office)
• Erfahrung mit einem oder mehreren der genannten Shopsysteme
• Grundverständnis von E-Commerce / Onlineshops
• Bereitschaft, vor Ort in Lustenau zu arbeiten (kein Homeoffice)

Nice-to-Haves

• Supporterfahrung im E-Commerce Bereich
• Englischkenntnisse für Tools oder Plugins

Was wir bieten

Einblick in die Zukunft des Cannabismarktes – Du wirst Teil eines jungen, dynamischen Teams mit klarem Wachstumskurs

Arbeitsplatz in der Produktionsstätte – Mitten im Geschehen – kurze Wege zur Gärtnerei, zum Versand und ins Büro

Abwechslungsreiche Aufgaben – Technisch & kommunikativ – du bist das Bindeglied zwischen System und Mensch